Lumia Home www.lumiahome.rs
1. Opšte informacije
Ovim uslovima korišćenja reguliše se odnos između online prodavnice Lumia Home (u daljem tekstu: “Prodavac”) i kupca (u daljem tekstu: “Korisnik”). Korišćenjem sajta i kupovinom proizvoda, Korisnik prihvata ova pravila u celosti.
2. Podaci o prodavcu
- Naziv: Lumia Home
- Web sajt: www.lumiahome.rs
- Email: info@lumiahome.rs
3. Proizvodi i cene
- Svi proizvodi prikazani na sajtu su dostupni dok traju zalihe.
- Cene su iskazane u srpskim dinarima (RSD) i uključuju PDV.
- Prodavac zadržava pravo izmene cena bez prethodne najave.
- Fotografije proizvoda su ilustrativnog karaktera — boje mogu neznatno varirati u zavisnosti od ekrana.
4. Poručivanje
- Porudžbina se smatra prihvaćenom nakon što Korisnik primi potvrdu na email.
- Prodavac zadržava pravo da otkaže porudžbinu u slučaju nedostupnosti proizvoda, uz obavezno obaveštavanje Korisnika.
5. Plaćanje
Plaćanje je moguće putem:
- Pouzećem (gotovina prilikom preuzimanja)
- Online plaćanjem karticom
6. Dostava
- Dostava se vrši na teritoriji Republike Srbije.
- Rok isporuke je 2–5 radnih dana od potvrde porudžbine.
- Troškovi dostave su navedeni pri završetku kupovine.
- Za porudžbine iznad određenog iznosa, dostava je besplatna.
7. Pravo na povrat i reklamaciju
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije:
- Korisnik ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana od prijema proizvoda, bez navođenja razloga.
- Proizvod mora biti nekorišćen, neopran i u originalnoj ambalaži.
- Troškove povrata snosi Korisnik, osim u slučaju reklamacije zbog neispravnosti.
- Reklamacije se podnose na email: info@lumiahome.rs
8. Zaštita podataka o ličnosti
- Lumia Home prikuplja podatke isključivo u svrhu obrade porudžbine i dostave.
- Podaci se ne dele sa trećim licima, osim sa kurirskom službom radi dostave.
- Korisnik ima pravo uvida, ispravke i brisanja svojih podataka.
- Više informacija u našoj Politici privatnosti.
9. Oglašavanje putem Meta platformi (Facebook i Instagram)
- Lumia Home koristi Meta Ads (Facebook i Instagram oglase) u svrhu promovisanja svojih proizvoda.
- Kroz Meta Pixel prikupljamo anonimne podatke o poseti sajtu radi optimizacije oglasa.
- Korisnik može upravljati podešavanjima kolačića u svom pregledaču ili putem Meta podešavanja oglasa.
- Naši oglasi su jasno označeni kao “Sponzorisano” i ne obmanjuju potrošače.
- Svi oglasi su u skladu sa Meta Advertising Standards i prikazuju stvarne proizvode po stvarnim cenama.
10. Kolačići (Cookies)
Sajt koristi kolačiće radi:
- Funkcionisanja korpe i kupovine
- Praćenja poseta putem Google Analytics i Meta Pixel
- Poboljšanja korisničkog iskustva
Korišćenjem sajta pristajete na upotrebu kolačića.
11. Izmene uslova
Lumia Home zadržava pravo izmene ovih uslova u bilo kom trenutku. Izmene stupaju na snagu objavljivanjem na sajtu.
12. Nadležnost
Za sve sporove nadležan je sud u Republici Srbiji, a primenjuje se srpsko pravo.