Question 1

Ko je Lumia Home?

Accepted Answer

Lumia Home je srpska online prodavnica tekstila za dom — posteljine, peškira, jorgana, jastuka i prekrivača. Poslujemo u Srbiji, isporučujemo u celoj zemlji i nudimo plaćanje pouzećem.

Question 2

Da li je Lumia Home pouzdan sajt za kupovinu?

Accepted Answer

Jeste. Plaćate pouzećem, tek kada kurir donese paket, uz svaku pošiljku dobijate račun, a po Zakonu o zaštiti potrošača imate 14 dana za povraćaj ili zamenu. Iskustva kupaca možete pročitati na stranici Iskustva.

Question 3

Gde se nalazi Lumia Home?

Accepted Answer

Poslujemo iz Srbije (Beograd) kao online prodavnica, bez fizičke maloprodaje. Sve porudžbine se šalju kurirskom službom na adresu kupca.

Question 4

Kako da kontaktiram Lumia Home?

Accepted Answer

Pišite nam na info@lumiahome.rs ili popunite formu na stranici Kontakt. Odgovaramo radnim danima, najčešće u roku od nekoliko sati.

Question 5

Kako se plaća porudžbina?

Accepted Answer

Možete platiti pouzećem prilikom preuzimanja (gotovinom kuriru) ili uplatom na račun. Nakon potvrde porudžbine dobijate uputstvo za uplatu na email.

Question 6

Koliko traje dostava?

Accepted Answer

Standardna isporuka je 1–3 radna dana kurirskim službama Post Express, BEX, D Express ili AKS. Za teže dostupne lokacije rok može biti do 5 dana.

Question 7

Koliko košta dostava?

Accepted Answer

Dostava iznosi 590 RSD. Za porudžbine iznad 6.999 RSD dostava je besplatna.

Question 8

Mogu li da zamenim ili vratim proizvod?

Accepted Answer

Da, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača imate 14 dana od dana prijema da bez obrazloženja vratite ili zamenite proizvod. Detalje pronađite u odeljku Reklamacije.

Question 9

Da li su svi artikli na stanju?

Accepted Answer

Prikazujemo samo proizvode koji su trenutno na lageru. Ako se dešava da je nešto rasprodato tokom vaše kupovine, poslaćemo vam obaveštenje mailom i vratiti novac.

Question 10

Kako se održava posteljina?

Accepted Answer

Pratite uputstvo sa etikete. U pravilu: pranje na 40 °C, sušenje na vazduhu ili na niskoj temperaturi, peglanje sa naličja. Ne koristite izbeljivače.

Question 11

Da li dostavljate van Srbije?

Accepted Answer

Trenutno dostavljamo samo u Republici Srbiji. Ako ste iz drugih zemalja regiona, pišite nam na email — dogovaramo se od slučaja do slučaja.

Question 12

Kako dobijam račun?

Accepted Answer

Račun dobijate uz pošiljku. Za sva dodatna pitanja u vezi sa računom pišite nam na info@lumiahome.rs pre uplate.