Vaša privatnost nam je važna. Ova politika opisuje koje podatke prikupljamo, zašto i kako ih čuvamo, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije i, kada je primenljivo, GDPR-om.
Rukovalac podacima
Lumia Home, Beograd, Srbija. Kontakt: info@lumiahome.rs.
Koje podatke prikupljamo
- Podaci za porudžbinu i dostavu: ime, prezime, adresa, telefon, email.
- Podaci o kupovini: sadržaj korpe, istorija porudžbina, način plaćanja.
- Tehnički podaci: IP adresa, tip uređaja, ponašanje na sajtu (kolačići).
Nedovršene porudžbine
Ako na stranici naplate unesete telefon ili e-mail, a porudžbinu ne završite, čuvamo unete podatke i sadržaj korpe najviše 30 dana, isključivo da bismo vas kontaktirali radi potvrde ili pomoći oko porudžbine. Podaci se ne koriste za marketing bez vašeg pristanka i možete zatražiti njihovo brisanje u bilo kom trenutku na info@lumiahome.rs.
Svrha obrade
- Obrada i isporuka porudžbina.
- Komunikacija u vezi sa porudžbinom, reklamacijom, povraćajem.
- Marketing (samo uz vaš pristanak — newsletter, remarketing).
- Analitika i unapređenje sajta.
Vaša prava
- Pravo pristupa vašim podacima.
- Pravo ispravke i brisanja podataka.
- Pravo na povlačenje pristanka za marketing u bilo kom trenutku.
- Pravo prigovora Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.
Kolačići
Koristimo kolačiće za rad korpe, merenje oglasa (Meta Pixel), analitiku (Google Analytics 4, Microsoft Clarity) i marketing (TikTok Pixel). Meta Pixel koristimo na osnovu legitimnog interesa za merenje efikasnosti oglasa; možete ga isključiti blokiranjem kolačića u pregledaču ili u podešavanjima oglasa na Facebook/Instagram nalogu. Analitički i TikTok kolačići se postavljaju samo uz vaš pristanak.